Beranda Syarat dan Ketentuan Medilana

Syarat dan Ketentuan Medilana

Table of Contents

SYARAT DAN KETENTUAN

Terakhir diperbarui: 05 November 2025

PERJANJIAN ATAS SYARAT HUKUM KAMI

Kami adalah Medilana Homecare ("Perusahaan," "kami," atau "milik kami").

Kami mengoperasikan situs web https://www.medilana.id ("Situs"), serta produk dan layanan terkait lainnya yang merujuk atau tertaut ke syarat hukum ini ("Syarat Hukum") (secara kolektif disebut "Layanan").

Anda dapat menghubungi kami melalui email di cs@medilana.id atau melalui surat ke Jl. H. Muhyin, RT.006/RW.006, Jaticempaka, Kec. Pd. Gede, Kota Bks, Jawa Barat, Indonesia, Bekasi, Jawa Barat 17411, Indonesia.

Syarat Hukum ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum yang dibuat antara Anda, baik secara pribadi maupun atas nama suatu entitas ("Anda"), dan Medilana Homecare, mengenai akses dan penggunaan Anda atas Layanan. Anda setuju bahwa dengan mengakses Layanan, Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh semua Syarat Hukum ini. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SEMUA SYARAT HUKUM INI, MAKA ANDA SECARA TEGAS DILARANG MENGGUNAKAN LAYANAN DAN ANDA HARUS SEGERA MENGHENTIKAN PENGGUNAAN.

Syarat, ketentuan, atau dokumen tambahan yang mungkin diposting di Layanan dari waktu ke waktu dengan ini secara tegas dimasukkan di sini sebagai referensi. Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk membuat perubahan atau modifikasi pada Syarat Hukum ini kapan saja dan untuk alasan apa pun. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" dari Syarat Hukum ini, dan Anda melepaskan hak untuk menerima pemberitahuan spesifik tentang setiap perubahan tersebut. Adalah tanggung jawab Anda untuk secara berkala meninjau Syarat Hukum ini agar tetap mendapat informasi tentang pembaruan. Anda akan tunduk pada, dan akan dianggap telah diberitahu dan telah menerima, perubahan dalam Syarat Hukum yang direvisi dengan penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan setelah tanggal Syarat Hukum yang direvisi tersebut diposting.

Kami menyarankan Anda untuk mencetak salinan Syarat Hukum ini untuk catatan Anda.

DAFTAR ISI

  1. LAYANAN KAMI
  2. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
  3. REPRESENTASI PENGGUNA
  4. AKTIVITAS TERLARANG
  5. KONTRIBUSI BUATAN PENGGUNA
  6. LISENSI KONTRIBUSI
  7. MANAJEMEN LAYANAN
  8. JANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN
  9. MODIFIKASI DAN GANGGUAN
  10. HUKUM YANG MENGATUR
  11. PENYELESAIAN SENGKETA
  12. KOREKSI
  13. DISCLAIMER
  14. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
  15. GANTI RUGI
  16. DATA PENGGUNA
  17. KOMUNIKASI, TRANSAKSI, DAN TANDA TANGAN ELEKTRONIK
  18. LAIN-LAIN
  19. HUBUNGI KAMI

1. LAYANAN KAMI

Informasi yang diberikan saat menggunakan Layanan tidak dimaksudkan untuk didistribusikan atau digunakan oleh orang atau entitas mana pun di yurisdiksi atau negara mana pun di mana distribusi atau penggunaan tersebut akan bertentangan dengan hukum atau peraturan atau yang akan membuat kami tunduk pada persyaratan pendaftaran apa pun di dalam yurisdiksi atau negara tersebut. Oleh karena itu, orang-orang yang memilih untuk mengakses Layanan dari lokasi lain melakukannya atas inisiatif mereka sendiri dan sepenuhnya bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat, jika dan sejauh hukum setempat berlaku.

2. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Kekayaan intelektual kami

Kami adalah pemilik atau pemegang lisensi dari semua hak kekayaan intelektual dalam Layanan kami, termasuk semua kode sumber, basis data, fungsionalitas, perangkat lunak, desain situs web, audio, video, teks, foto, dan grafis dalam Layanan (secara kolektif disebut "Konten"), serta merek dagang, merek layanan, dan logo yang terkandung di dalamnya ("Merek").

Konten dan Merek kami dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang (dan berbagai undang-undang hak kekayaan intelektual dan persaingan tidak sehat lainnya) dan perjanjian di seluruh dunia.

Konten dan Merek disediakan di atau melalui Layanan "SEBAGAIMANA ADANYA" untuk penggunaan pribadi, non-komersial, atau tujuan bisnis internal Anda saja.

Penggunaan Anda atas Layanan kami

Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Syarat Hukum ini, termasuk bagian "AKTIVITAS TERLARANG" di bawah, kami memberi Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dibatalkan untuk:

  • mengakses Layanan; dan
  • mengunduh atau mencetak salinan dari setiap bagian Konten yang telah Anda akses dengan benar,

semata-mata untuk penggunaan pribadi, non-komersial, atau tujuan bisnis internal Anda.

Kecuali sebagaimana diatur dalam bagian ini atau di tempat lain dalam Syarat Hukum kami, tidak ada bagian dari Layanan dan tidak ada Konten atau Merek yang boleh disalin, direproduksi, diagregasi, dipublikasikan ulang, diunggah, diposting, ditampilkan secara publik, dienkode, diterjemahkan, ditransmisikan, didistribusikan, dijual, dilisensikan, atau dieksploitasi untuk tujuan komersial apa pun, tanpa izin tertulis dari kami sebelumnya.

Jika Anda ingin menggunakan Layanan, Konten, atau Merek selain yang diatur dalam bagian ini atau di tempat lain dalam Syarat Hukum kami, harap ajukan permintaan Anda ke: cs@medilana.id. Jika kami pernah memberi Anda izin untuk memposting, mereproduksi, atau menampilkan bagian mana pun dari Layanan atau Konten kami secara publik, Anda harus mengidentifikasi kami sebagai pemilik atau pemberi lisensi Layanan, Konten, atau Merek dan memastikan bahwa setiap pemberitahuan hak cipta atau kepemilikan muncul dan terlihat saat memposting, mereproduksi, atau menampilkan Konten kami.

Kami mencadangkan semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda dalam dan atas Layanan, Konten, dan Merek.

Setiap pelanggaran terhadap Hak Kekayaan Intelektual ini akan merupakan pelanggaran material terhadap Syarat Hukum kami dan hak Anda untuk menggunakan Layanan kami akan segera diakhiri.

Kiriman Anda

Kiriman: Dengan mengirimkan pertanyaan, komentar, saran, ide, umpan balik, atau informasi lain apa pun tentang Layanan ("Kiriman") secara langsung kepada kami, Anda setuju untuk menyerahkan kepada kami semua hak kekayaan intelektual dalam Kiriman tersebut. Anda setuju bahwa kami akan memiliki Kiriman ini dan berhak atas penggunaan dan penyebarannya tanpa batasan untuk tujuan apa pun yang sah, komersial atau lainnya, tanpa pengakuan atau kompensasi kepada Anda.

3. REPRESENTASI PENGGUNA

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (1) Anda memiliki kapasitas hukum dan Anda setuju untuk mematuhi Syarat Hukum ini; (2) Anda bukan anak di bawah umur di yurisdiksi tempat Anda tinggal; (3) Anda tidak akan mengakses Layanan melalui cara otomatis atau non-manusia, baik melalui bot, skrip, atau lainnya; (4) Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah; dan (5) penggunaan Anda atas Layanan tidak akan melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.

4. AKTIVITAS TERLARANG

Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun selain dari yang kami sediakan. Layanan tidak boleh digunakan sehubungan dengan usaha komersial apa pun kecuali yang secara spesifik didukung atau disetujui oleh kami.

Sebagai pengguna Layanan, Anda setuju untuk tidak:

  • Secara sistematis mengambil data atau konten lain dari Layanan untuk membuat atau menyusun, secara langsung atau tidak langsung, koleksi, kompilasi, basis data, atau direktori tanpa izin tertulis dari kami.
  • Menipu, menipu, atau menyesatkan kami dan pengguna lain, terutama dalam upaya apa pun untuk mempelajari informasi akun sensitif seperti kata sandi pengguna.
  • Mengelak, menonaktifkan, atau mengganggu fitur terkait keamanan Layanan.
  • Mencemarkan nama baik, menodai, atau merugikan, menurut pendapat kami, kami dan/atau Layanan.
  • Menggunakan informasi apa pun yang diperoleh dari Layanan untuk melecehkan, menyalahgunakan, atau merugikan orang lain.
  • Menyalahgunakan layanan dukungan kami atau mengirimkan laporan palsu tentang penyalahgunaan atau pelanggaran.
  • Menggunakan Layanan dengan cara yang tidak konsisten dengan hukum atau peraturan yang berlaku.
  • Mengunggah atau mengirimkan (atau mencoba mengunggah atau mengirimkan) virus, Trojan horse, atau materi lain yang mengganggu penggunaan dan kenikmatan tanpa gangguan dari Layanan oleh pihak mana pun.
  • Terlibat dalam penggunaan sistem otomatis apa pun, seperti menggunakan skrip untuk mengirim komentar atau pesan, atau menggunakan penambangan data, robot, atau alat pengumpul dan ekstraksi data serupa.
  • Menghapus pemberitahuan hak cipta atau hak kepemilikan lainnya dari Konten apa pun.
  • Mengganggu, mengacaukan, atau menciptakan beban yang tidak semestinya pada Layanan atau jaringan atau layanan yang terhubung ke Layanan.
  • Melecehkan, mengganggu, mengintimidasi, atau mengancam karyawan atau agen kami yang terlibat dalam menyediakan bagian mana pun dari Layanan kepada Anda.
  • Mencoba melewati tindakan apa pun dari Layanan yang dirancang untuk mencegah atau membatasi akses ke Layanan.
  • Menggunakan Layanan sebagai bagian dari upaya apa pun untuk bersaing dengan kami atau menggunakan Layanan dan/atau Konten untuk usaha yang menghasilkan pendapatan atau perusahaan komersial.
  • Menggunakan Layanan untuk mengiklankan atau menawarkan penjualan barang dan jasa.
  • Menggunakan informasi di Layanan untuk tujuan apa pun selain penggunaan pribadi dan non-komersial tanpa persetujuan tertulis dari kami sebelumnya.

5. KONTRIBUSI BUATAN PENGGUNA

Layanan ini memungkinkan pengguna untuk mengirimkan atau memposting konten. Kami memberi Anda kesempatan untuk membuat, mengirimkan, memposting, menampilkan, mentransmisikan, melakukan, menerbitkan, mendistribusikan, atau menyiarkan konten dan materi kepada kami atau di Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada teks, tulisan, video, audio, foto, grafik, komentar, saran, atau informasi pribadi atau materi lainnya (secara kolektif, "Kontribusi"). Kontribusi dapat dilihat oleh pengguna lain dari Layanan dan melalui situs web pihak ketiga.

6. LISENSI KONTRIBUSI

Dengan mengirimkan saran atau umpan balik lainnya mengenai Layanan, Anda setuju bahwa kami dapat menggunakan dan membagikan umpan balik tersebut untuk tujuan apa pun tanpa kompensasi kepada Anda. Kami tidak menyatakan kepemilikan atas Kontribusi Anda. Anda mempertahankan kepemilikan penuh atas semua Kontribusi Anda dan hak kekayaan intelektual apa pun yang terkait dengannya. Kami tidak bertanggung jawab atas pernyataan atau representasi apa pun dalam Kontribusi Anda yang Anda berikan di area mana pun di Layanan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas Kontribusi Anda ke Layanan dan Anda secara tegas setuju untuk membebaskan kami dari segala tanggung jawab dan menahan diri dari tindakan hukum apa pun terhadap kami mengenai Kontribusi Anda.

7. MANAJEMEN LAYANAN

Kami berhak, tetapi bukan kewajiban, untuk: (1) memantau Layanan untuk pelanggaran Syarat Hukum ini; (2) mengambil tindakan hukum yang sesuai terhadap siapa pun yang, menurut kebijakan kami sendiri, melanggar hukum atau Syarat Hukum ini; (3) atas kebijakan kami sendiri dan tanpa batasan, menolak, membatasi akses ke, membatasi ketersediaan, atau menonaktifkan Kontribusi Anda atau bagian mana pun darinya; (4) atas kebijakan kami sendiri dan tanpa batasan, pemberitahuan, atau kewajiban, untuk menghapus dari Layanan atau menonaktifkan semua file dan konten yang berukuran berlebihan atau dengan cara apa pun memberatkan sistem kami; dan (5) sebaliknya mengelola Layanan dengan cara yang dirancang untuk melindungi hak dan properti kami serta untuk memfasilitasi berfungsinya Layanan dengan baik.

8. JANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN

Syarat Hukum ini akan tetap berlaku penuh saat Anda menggunakan Layanan. TANPA MEMBATASI KETENTUAN LAIN DARI SYARAT HUKUM INI, KAMI BERHAK, ATAS KEBIJAKAN KAMI SENDIRI DAN TANPA PEMBERITAHUAN ATAU KEWAJIBAN, UNTUK MENOLAK AKSES DAN PENGGUNAAN LAYANAN (TERMASUK MEMBLOKIR ALAMAT IP TERTENTU), KEPADA SIAPA PUN UNTUK ALASAN APAPUN ATAU TANPA ALASAN. KAMI DAPAT MENGAKHIRI PENGGUNAAN ATAU PARTISIPASI ANDA DALAM LAYANAN ATAU MENGHAPUS KONTEN ATAU INFORMASI APAPUN YANG ANDA POSTING KAPAN SAJA, TANPA PERINGATAN, ATAS KEBIJAKAN KAMI SENDIRI.

9. MODIFIKASI DAN GANGGUAN

Kami berhak mengubah, memodifikasi, atau menghapus konten Layanan kapan saja atau untuk alasan apa pun atas kebijakan kami sendiri tanpa pemberitahuan. Namun, kami tidak memiliki kewajiban untuk memperbarui informasi apa pun di Layanan kami. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas modifikasi, perubahan harga, penangguhan, atau penghentian Layanan. Kami tidak dapat menjamin Layanan akan tersedia setiap saat. Kami mungkin mengalami masalah perangkat keras, perangkat lunak, atau masalah lain atau perlu melakukan pemeliharaan terkait Layanan, yang mengakibatkan gangguan, penundaan, atau kesalahan.

10. HUKUM YANG MENGATUR

Syarat Hukum ini akan diatur oleh dan didefinisikan sesuai dengan hukum Indonesia. Medilana Homecare dan Anda sendiri secara tidak dapat ditarik kembali menyetujui bahwa pengadilan di Indonesia akan memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menyelesaikan sengketa apa pun yang mungkin timbul sehubungan dengan Syarat Hukum ini.

11. PENYELESAIAN SENGKETA

Negosiasi Informal

Untuk mempercepat penyelesaian dan mengendalikan biaya dari setiap sengketa, kontroversi, atau klaim yang terkait dengan Syarat Hukum ini ("Sengketa") yang diajukan oleh Anda atau kami, Para Pihak setuju untuk pertama-tama mencoba menegosiasikan Sengketa apa pun secara informal selama setidaknya 30 hari sebelum memulai arbitrase. Negosiasi informal tersebut dimulai setelah pemberitahuan tertulis dari satu Pihak kepada Pihak lainnya.

Arbitrase yang Mengikat

Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat Hukum ini akan dirujuk dan akhirnya diselesaikan oleh arbitrase yang akan berlangsung di Bekasi, Indonesia. Jumlah arbiter adalah 1. Bahasa proses arbitrase adalah Bahasa Indonesia.

12. KOREKSI

Mungkin ada informasi di Layanan yang mengandung kesalahan ketik, ketidakakuratan, atau kelalaian. Kami berhak untuk memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan, atau kelalaian tersebut dan untuk mengubah atau memperbarui informasi di Layanan kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

13. DISCLAIMER

LAYANAN DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". ANDA SETUJU BAHWA PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN AKAN MENJADI RISIKO ANDA SENDIRI. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI MENYANGKAL SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN DAN PENGGUNAANNYA OLEH ANDA.

14. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

DALAM KEADAAN APAPUN, KAMI ATAU DIREKTUR, KARYAWAN, ATAU AGEN KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANA PUN ATAS KERUSAKAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, KONSEKUENSIAL, CONTOH, INSIDENTAL, KHUSUS, ATAU HUKUMAN, TERMASUK KEHILANGAN LABA, KEHILANGAN PENDAPATAN, KEHILANGAN DATA, ATAU KERUSAKAN LAIN YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN, BAHKAN JIKA KAMI TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. TANPA MENGESAMPINGKAN APA PUN YANG BERTENTANGAN YANG TERKANDUNG DI SINI, TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA UNTUK SEBAB APAPUN DAN DALAM BENTUK TINDAKAN APAPUN, AKAN SELALU TERBATAS PADA JUMLAH YANG DIBAYARKAN, JIKA ADA, OLEH ANDA KEPADA KAMI.

15. GANTI RUGI

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan kami, termasuk anak perusahaan, afiliasi, dan semua pejabat, agen, mitra, dan karyawan kami masing-masing, dari dan terhadap kerugian, kerusakan, kewajiban, klaim, atau tuntutan apa pun, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang dibuat oleh pihak ketiga mana pun karena atau yang timbul dari: (1) penggunaan Layanan; (2) pelanggaran Syarat Hukum ini; (3) setiap pelanggaran representasi dan jaminan Anda yang ditetapkan dalam Syarat Hukum ini; (4) pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual; atau (5) setiap tindakan merugikan yang nyata terhadap pengguna lain dari Layanan yang terhubung dengan Anda melalui Layanan.

16. DATA PENGGUNA

Kami akan menyimpan data tertentu yang Anda kirimkan ke Layanan untuk tujuan mengelola kinerja Layanan, serta data yang berkaitan dengan penggunaan Anda atas Layanan. Meskipun kami melakukan pencadangan data secara rutin, Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua data yang Anda kirimkan atau yang berkaitan dengan aktivitas apa pun yang telah Anda lakukan menggunakan Layanan. Anda setuju bahwa kami tidak memiliki kewajiban apa pun kepada Anda atas kehilangan atau kerusakan data tersebut, dan Anda dengan ini melepaskan hak tindakan apa pun terhadap kami yang timbul dari kehilangan atau kerusakan data tersebut.

17. KOMUNIKASI, TRANSAKSI, DAN TANDA TANGAN ELEKTRONIK

Mengunjungi Layanan, mengirimi kami email, dan mengisi formulir online merupakan komunikasi elektronik. Anda setuju untuk menerima komunikasi elektronik, dan Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lain yang kami berikan kepada Anda secara elektronik, melalui email dan di Layanan, memenuhi persyaratan hukum apa pun bahwa komunikasi tersebut harus dalam bentuk tertulis. ANDA DENGAN INI MENYETUJUI PENGGUNAAN TANDA TANGAN ELEKTRONIK, KONTRAK, PESANAN, DAN CATATAN LAINNYA, DAN PENGIRIMAN ELEKTRONIK PEMBERITAHUAN, KEBIJAKAN, DAN CATATAN TRANSAKSI YANG DIMULAI ATAU DISELESAIKAN OLEH KAMI ATAU MELALUI LAYANAN.

18. LAIN-LAIN

Syarat Hukum ini dan setiap kebijakan atau aturan operasi yang diposting oleh kami di Layanan atau sehubungan dengan Layanan merupakan keseluruhan perjanjian dan pemahaman antara Anda dan kami. Kegagalan kami untuk menjalankan atau menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Syarat Hukum ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut. Syarat Hukum ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.

19. HUBUNGI KAMI

Untuk menyelesaikan keluhan mengenai Layanan atau untuk menerima informasi lebih lanjut mengenai penggunaan Layanan, silakan hubungi kami di:

Medilana Homecare
Jl. H. Muhyin, RT.006/RW.006, Jaticempaka, Kec. Pd. Gede, Kota Bks, Jawa Barat, Indonesia
Bekasi, Jawa Barat 17411
Indonesia
Telepon: (+62) 81541153352
Email: cs@medilana.id